系統優勢：

1、患者提出知識庫沒有答 案的問題，虛擬機器人以微秒級速度，將問題反饋給真人客 服， 真人客服收到患者問題，語音及時回復，再由虛擬機器人微秒級回答患者，同時患者的提問和客服的答案，虛擬機 器人全程自主學習，下一個患者再問到類似問題，虛擬機器 人即可自動回復，從而實現虛擬機器人與真人實時互聯，（AI 問詢系統、虛擬機器人、真人客服三位一體）實現有問必答，問不倒、和越用越聰明的智慧場景。

2.操作簡便： 產品操作簡單（傻瓜式操作），直接擬真人式語音視頻交流。 

3.真人語音視頻：產品提供真人視頻引擎，可以根據商戶需求定制。 識別準確：業界最準確的語音、語義識別技術，準確理解客戶意圖， 準確回答客戶問題。

4.識別準確：業界最準確的語音、語義識別技術，準確理解客戶意圖， 準確回答客戶問題。

5. 快速反應：“虛擬客服”聽懂客戶講話并給客戶作出回答時間極短， 媲美真人反應時間。 支持打斷：“虛擬客服”在向客戶介紹情況時允許被客戶打斷，并及 時回答客戶新的提問內容，與深度問答。

6.自主學習：“虛擬客服”可自主學習、并支持多種問題問法。 真人替補：支持真人可隨時隨地給“虛擬機器人”替補回答，實現“虛 擬機器人”有問必答。

功能介紹：業務咨詢、專家信息查詢、分診導診、路線指引、地圖導航、健康宣教、滿意度調查、健康知識、就診流程的展示。